天航数字钱包基础概念术语
天航数字钱包是依托航空出行场景打造的数字化支付与服务载体，其基础概念术语是理解产品全貌的核心。首先需明确“钱包本体”的定义，它是承载用户支付账户、权益信息的数字账户载体，并非实体钱包，而是通过官方合规渠道上线的应用程序内的功能模块或独立应用。其次是“账户主体”，指完成实名认证并绑定个人身份信息的用户，不同实名认证等级对应不同的使用权限范围，这是保障账户安全的基础规则。
天航数字钱包功能类术语
功能类术语聚焦产品的核心服务能力，“多场景支付”是天航数字钱包的核心功能之一，指支持航空票务购买、机场餐饮消费、航司合作商户结算等多业态支付，覆盖出行全链条。“权益兑换”则是绑定航司会员体系的专属功能，用户可通过钱包内的积分、优惠券兑换机票升舱、机场休息室使用权等权益，需注意该功能仅对完成会员绑定的账户开放。“余额划转”指钱包内的可用资金在不同支付渠道或账户间的转移操作，仅支持本人同名账户间的划转，保障资金安全。
天航数字钱包操作类术语
操作类术语围绕用户日常使用流程展开，“实名认证升级”是指从基础认证到高级认证的操作，高级认证可提升单日支付限额、开通更多专属权益，常见的升级方式包括上传身份证、绑定银行卡等。“账单查询”指查看钱包内所有交易记录的功能，用户可按时间、交易类型筛选账单，用于核对消费明细或申请售后。“挂失与解挂”是保障账户安全的应急操作，当钱包丢失或被盗时，用户可通过官方渠道快速挂失账户，避免资金损失，解挂则需完成身份验证后恢复账户使用。
天航数字钱包术语常见问题解答
不少用户会混淆“钱包余额”与“绑定银行卡余额”，前者是用户充值到天航数字钱包内的自有资金，后者是银行卡内的可用额度，二者支付优先级可在钱包设置中调整。还有用户疑问“为什么部分功能无法使用”，这通常是因为未完成实名认证或未绑定对应航司会员账户，需按照系统提示完成对应操作。另外，“钱包注销”指永久关闭天航数字钱包账户的操作，注销前需结清所有未完成交易、转出剩余资金，且注销后无法恢复账户信息。