适用范围：先区分三个环节
“otc钱包”这一称呼不能证明某个服务的技术结构或可信度。未到账应拆分为发送端是否提交、链上是否执行、接收方是否记账三个环节。以下适用于通用转账核验，不代表任何具体钱包或交易所已出现故障，也不提供统一到账时限。
检查交易哈希与执行状态
以太坊交易说明表明，交易签名后还需广播、纳入区块并经历后续确认；交易哈希本身不是到账证明。检查重点是对应网络上是否存在该交易，以及它处于待处理、执行失败还是成功状态。
内部提币订单号不能替代链上交易记录。暂时查不到交易，也不能立即断定资金丢失，应先排除查询网络不一致等情况。纳入区块与执行成功并不等同，不能只看到区块号就结束核验。
检查网络、地址与实际资产
比特币支付处理指南强调了收款地址、金额单位以及支付信息被篡改的风险。核验时应逐项比较原始收款信息与链上记录，二维码或复制粘贴只是输入方式，不能保证地址属于预期接收方。
网络名称、完整地址和金额单位需要分别确认。涉及以太坊代币时，还应区分合约调用对象与实际代币接收地址；不能把交易页面中的主币金额直接当成代币数量，也不能仅凭资产简称判断收到的是哪一种代币。
检查费用问题，避免盲目签名
以太坊链上执行需要支付计算费用，费用设置与执行所需资源是排查因素，但“未到账”不能直接归因于手续费不足。应结合交易状态判断，重复发起操作不能解释原交易去向。
遇到“补费解冻”或“授权修复到账”等要求，需要警惕其是否与实际链上状态相符。不要向客服或陌生网页交出私钥，也不要签署无法理解的交易或消息；显示为修复操作的请求，实际可能包含其他资产操作。
常见问题：链上成功为何仍未入账
链上成功证明的是相应网络中的执行结果，不自动证明接收方内部账户已完成记账。排查材料可包括交易哈希、网络、资产、金额、接收地址及发送记录，由接收方核对是否匹配其账户记录。
如果地址或网络不匹配，能否处理需要结合实际控制权和接收方能力判断，不能承诺找回。技术文档也无法证明某个平台当前的审核进度、服务状态或恢复时间。